[AVIS] échange SAV par de l'occasion, vous en pensez quoi ?

   Il suffit de le faire indiquer sur ta facture le changement de numéro de série, c'est pas plus difficile. L'envoie en réparation risque d'être long, et après il te faut batailler pour faire prolonger la garantie du temps d'immobilisation, en le faisant marquer PAR ECRIT.  
    Moi aussi, ça me gênerait qu'un écran presque neuf me soit "échangé" par un autre plus ou moins sale ou rayé. Lorsque la "réparation" est effectuée par le  
constructeur, il arrive qu'ils changent tout l'intérieur en te laissant TA carcasse externe et donc ton numéro de série.

 
Je ne dirais pas tout à fait comme toi car même si effectivement ils ne sont pas dans l'obligation de lui échanger contre un neuf (si le moniteur a dépassé le délai considéré comme "panne au débalage" ) mais ils sont dans l'obligation d'envoyer son moniteur en réparation. Ils ne sont pas non plus obligés de lui prêter un appareil en cas de panne (sauf si c'est stipulé dans le contrat de garantie). Par contre lorsqu'il va porter son écran en réparation, ce dernier a un numéro de série. On est bien d'accord non ?
 
Lorsque le SAV lui rend un autre produit "reconditionné", celui-ci est donc différent de celui qu'il a porté et donc le numéro de série diffère (toujours d'accord je pense non ?)
 
Dans le cas où cet écran tombe en panne pou X raison et que cette fois il décide de renvoyer l'intégralité (produit + carton de son précédent produit) au SAV et que ce dernier le renvoie au constructeur, quelle sera la réaction du ce dernier en voyant que le n° de série sur le carton ne correspond pas à celui de l'écran ? Eh bien il va faire comme tout bon constructeur bête et méchant qui se respecte : il va le renvoyer au SAV sous prétexte que le client veut peut-être faire réparer un autre moniteur que celui qu'il a acheté (n° de série différnet entre celui du carton et au dos de l'écran) et donc il va refuser de prendre le produit en garantie alors que c'est le SAV qui sera le responsable de cet incident parce qu'il a refourgué un écran "d'okaz" à son client au lieu de faire réparer l'écran d'origine.
 
Dans ce cas, je t'invite dans un premier temps à contacter 60 millions de consommateurs (eh oui le nom du magazine change avec la croissance du nombre de Français  :lol: ) et leur demander quelles sont les démarches à faire pour savoir au moins où se trouve ton écran que tu as acheté et déposer au SAV mais aussi quels sont tes recours en cas de litiges avec le SAV, le constructeur et toi-même dans le cas où le problème que j'ai évoqué plus haut se produise.  
 
En tout cas, ce n'est pas normal que le SAV te rende un écran "reconditionné" sans aucune raison. Ils t'ont donné les raisons pour lesquelles ils t'ont refilé cet écran reconditionné ?  
 
Nous sommes des consommateurs et nous avons des droits. Il est temps pour nous de nous défendre contre toutes ces injustices  :D  :lol:  :)