Mais si on se rapporte à la définition stricto sensu d'assurance qualité, ITIL va bien au delà (gestion du risque, gestion du changement, gestion financière, etc.)
Souhaitant sortir un peu de mon poste d'architecte systèmes/réseaux, je m'intéresse aux formations ITIL (à cheval entre la technique et le management (pour que cette formation ne me soit pas encore refusée par mon DSI)).
Un centre de formation propose une formation ITIL v11 sur 3 jours mais je pensais que c'était la v3 qui avait cours :??:
Quelqu'un connait-il cette v11 ?
:jap:
Pour être précise : ITIL, c'est du QA.
ArthurB
Je viens de tomber sur le même post que ton lien ;)
Souhaitant sortir un peu de mon poste d'architecte systèmes/réseaux, je m'intéresse aux formations ITIL (à cheval entre la technique et le management (pour que cette formation ne me soit pas encore refusée par mon DSI)).
Un centre de formation propose une formation ITIL v11 sur 3 jours mais je pensais que c'était la v3 qui avait cours :??:
