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[Résolu]Assistance à distance

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Sujet : [Résolu]Assistance à distance
brutax	Voici ma GPO assistance à distance. C'est une GPO Ordinateur donc : Faire un GP Update, Reboot le PC https://reho.st/self/f3e05ee7bbdfe2 [...] f53d3b.jpg Edit : sinon, l'assistance rapide de Windows 10 marche super bien !

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Sujet : [Résolu]Assistance à distance

brutax

Voici ma GPO assistance à distance.
C'est une GPO Ordinateur donc :
Faire un GP Update,
Reboot le PC

https://reho.st/self/f3e05ee7bbdfe2 [...] f53d3b.jpg

Edit : sinon, l'assistance rapide de Windows 10 marche super bien !

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brutax

Voici ma GPO assistance à distance.
C'est une GPO Ordinateur donc :
Faire un GP Update,
Reboot le PC

https://reho.st/self/f3e05ee7bbdfe2 [...] f53d3b.jpg

Edit : sinon, l'assistance rapide de Windows 10 marche super bien !

bos974

skoizer a écrit :

tu as des doc.
http://www.rigolet.fr/articles.php [...] 6ssb84zbmg

Bonjour skoizer
Merci pour ton lien,
je viens de mettre en pratique le tuto et j'ai toujours un méssage d'erreur pour acceder aux poste clients :sweat: :sweat:
je lance bien msra avec un compte admin du domaine et quand j'ai met l'adresse IP
il mouline pis j'ai le méssage d'erreur ci-dessous

Votre offre d'aide n'a pas pu être envoyée

Disposez-vous des autorisations appropriées sur l'ordinateur distant ?
L'ordinateur distant est-il sous tension et connecté au réseau ?
Y a-t-il un problème réseau ?

Help help help

skoizer

tu as des doc.
http://www.rigolet.fr/articles.php [...] 6ssb84zbmg

bos974

bonjour,
justement ma demande se situe au niveau du reseau privé.

skoizer

il y a quelques entreprises qui se sont faite avoir

https://news.sophos.com/fr-fr/2017/ [...] -protocol/

Micko77666

Oui c'était un peu le sens de ma question, ça reste très limité comme possibilité

skoizer

ce n'est pas possible..
le port 3389 n'est pas ouvert et puis si tu as plusieurs pc cela ne peut fonctionner.
ne jamais ouvrir le rdp sur internet, ce 'nest pas fait pour cela, trop dangereux.
Il faut tester d'autre solution exemplee teamviewer

Micko77666

Par contre si l'utilisateur est en dehors du réseau (ip publique), comment faites-vous ? (le user donne l'ip pub ?)

bos974

brutax a écrit :

C'est bon, j'ai réussi à faire marcher ça après déploiement de la GPO qui va bien :)

Merci !

Bonsoir,
je voudrais savoir si vous pouvez m'envoyer la procedure de la mise en place msra dans votre structure.

merci

brutax

C'est bon, j'ai réussi à faire marcher ça après déploiement de la GPO qui va bien :)

Merci !

crachkiller

Chez nous ca fonctionne très bien. J'ajouterai qu'il faut bien penser à deployer deux exceptions de pare-feu, une pour le port 135 et une pour l'appli Raserver.exe

brutax

Merci pour ta réponse, je vais tester ça.

75Karl

bonsoir,
le bureau a distance c'est pour les connexions rdp

là il faut cocher l'utilisation à distance

par gpo

Configuration ordinateur/Modele d'administration/Systeme/Assistance a distance
-activer l'optimisation de la bande passante=activé

si tu veux que les techs puissent proposer directement leur assistance
-proposer l'assistance a distance=activé
permettre aux conseillers de controler l'ordinateur a distance ( là il faut renseigner le groupe global des techs autorisés sous la forme "nom de domaine\nom du groupe" )

si tu veux que les utlisateurs puissent solliciter eux-même l'assistance
-configurer l'assistance a distance sollicitée=activé

brutax

Bonjour à tous :D

Je suis en train d'essayer d'utiliser l'assistance à distance (msra.exe) afin de prendre la main sur les différents ordinateurs du domaine.
Ce que je voudrai, c'est me connecter à un ordinateur en saisissant l'adresse IP via "option de connexion avancée pour le support technique" (ou msra.exe /offerRA <IP> ).
Sauf que à chaque fois, je tombe sur un message d'erreur qui me dit que :
Votre offre d'aide n'a pas pu être envoyée

Disposez-vous des autorisations appropriées sur l'ordinateur distant ? (Je suis dans le groupe des utilisateurs du bureau à distance. Il faut autre chose ?)
L'ordinateur distant est-il sous tension et connecté au réseau ? (Ben oui, évidemment ! :pt1cable:)
Y a-t-il un problème réseau ? (Non, mon réseau il est tout bien tout propre :o).

[:haha dopi]

J'ai fait mes tests en administrateurs, sur le LAN, sans firewall et sans antivirus, rien à faire. :fou: Et Google y m'aide pas trop pour le coup :pfff:
J'ai raté un truc ? Des GPO peut-être ? Ou des autorisation spéciales ? [:transparency]

Merci :bounce:

Edit : J'arrive pas à faire marcher Easy connect non plus, mais ça a l'air compliqué à mettre en place ce truc...