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Sujet : Probleme alice... |
| gwladys4 |
bonjour moi aussi j ai un probleme avec alice je me suis inscrite le 17 juillet et il on mis plus d un mois a activer ma ligne (le 22 aout) mais meme depuis cette date je n est jamais beneficier du service ni internet ni telephone et je me bas tous le temps au telephone avec ses operateur qui ne connaise rien et qui demande toujours les meme chose.
Alice ma envoyer une premiere facture ,pour laquel je viens de m oposer au prelevement aujourd hui sur le conseil de la dgccrf(ca fais moins de 5 jours donc cela va fonctionner mais certainement pas leur plaire) vu qu il me facture quelque chose qu il n on pas ete capable de me fournir de plus il me facture le premier mois alors qu'il on mis plus de quinze jours pour activer ma ligne alors qu il m on envoyer un courrier comme quoi il serait gratuit il son donc une fois de plus en retard j ai donc appeler le 1033 encore une fois et on ma repondu que les 2 premier mois etait obligé d etre preleve que c etait comme ca alors que ce n est meme pas stipuler dans leur condition generale d utilisation, conditions qu il ne repecte pas d ailleur je viens de leur envoyer une lettre avec acuse de reception pour resiliation de mon abonnement pour manquement de leur part comme stipuler dans l article 5.2.1 de leur conditions d'utilisation sans frais pour moi et si apres cela il ne daigne pas arrêté de se moquer de moi je vais envoyer le courrier que j ai preparé a la direction des fraudes quitte a finir au tribunal si d autre son pret a s'allier avec moi.
D'ailleur il devait me renvoyer un autre modem sous 72 h car il disait qu il devait etre deectueux et ca fais une semaine et je n est toujours rien recu y a vraiment du f....... de g........ |
