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[Topic Unique] La Boîte Sosh, internet + fixe pour 19,99€ par mois

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Sujet : [Topic Unique] La Boîte Sosh, internet + fixe pour 19,99€ par mois

Andorria

Andorria a écrit :

j'ai réussi à me retrouver avec 2 commandes pour mon futur logement :o

j'ai passé ma première commande, et au moment de la signature du SEPA avec le code SMS, je valide et je tombe sur un message me disant de me faire rappeler par un conseiller. Soit, on est dimanche, je retourne sur la page d'accueil et je réessaie, on ne sait jamais.

patatra, même message, je me dis "tant pis, j’appellerai demain"

puis plus tard je reçois deux SMS pour un suivi de commande : 2 n° de commande différents, num de tél différents, même adresse (forcément)

je sens que je vais m'amuser, si je me retrouve avec 2 box et 2 techniciens le jour de l'install :o

suite et fin

Le techos est passé aujourd'hui, pile à l'heure, il m'a branché et tout fonctionne

Il a quand même du mettre une étiquette sur la prise fibre, car le technicien Free qui avait posé la prise n'avait visiblement pas jugé utile de le faire ...
j'ai bien mon débit de 300/300, bon c'est pas le 2000/800 que j'avais sur mon forfait Max mais c'est bien moins cher (et c'était surtout très overkill)

et ma deuxième commande est bien résiliée :)

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HJ	Tu auras au moins appris de tes erreurs : la prochaine fois, tu révoqueras l'autorisation de prélèvement après une résiliation.

SNoof

Fin de mon "histoire" de factures, cet après midi RDV téléphonique :
- 16h45 je reçois un mail avec ma facture de cloture
- 16h48 appel du conseiller pour le RDV entre 16h et 17h

- "Alors monsieur, qu'est ce qui se passe ?"
- "Ben je paye mais j'ai résilié il y a 1 mois et demi :o "
- "Mais monsieur vous avez votre facture de régulation dans votre espace client !"
- "Vous seriez pas en train de vous moquer de moi ?..., bref, merci au revoir..."

Je suis "remboursé" moins les 50€ de frais de résiliation comme attendu.

Sans déconner je suis sûr qu'en laissant courrir j'aurai continuer à payer, sont forts ces opérateurs télécoms (ouais je les mets tous dans le même panier !)

pomponazzo

Moi j'ai toujours la livebox 3 et peu m'en chaut. Je lui ai collé un système mesh Asus au cul, ça dépote comme il faut.

Faboss

+1 article à charge
Probablement pour se venger de la hausse des forfaits... :o

jma64

.
commentaires et article à la jean-kevin..........

Andorria

zwaq a écrit :

Si vous êtes chez Orange avec une LB6 et vous souhaitez passer chez SOSH pour payer moins cher, il faudra payer 100€ pour conserver votre LB6.
ça ne me surprends pas, il y a toujours des petits malins qui cherchent le beurre et l'argent du beurre.
Ce serait trop simple de passer chez Orange juste pour 1 mois pour avoir une LB6 :D
https://www.phonandroid.com/orange- [...] agent.html

les commentaires c'est un sketch : "je ne comprend pas, ils facturent des frais pour conserver la box la plus hdg avec un forfait de pauvre, c'est complètement fou"

et ils passent complètement à côté du fait que tu peux simplement passer sur la box correspondant au forfait, pour la modique somme de 0e.

zwaq

xplo

SNoof a écrit :

J'ai regardé ma facture oui,

Abonnement la boite sosh internet fibre et c'est tout. C'est une facture nomale, comme j'en ai eu des dizaines par le passé... RDV téléphone demain avec un "conseiller spécial" pour régler le souci.

Et la solution du bloquage je suis pas fan, même si je suis dans "mon droit" en général ça termine pas bien pour le consommateur ce genre de guerre.

En général rien du tout. Donne moi un exemple ou ça s est mal terminé sur du fixe :o

HJ	Si tu fais une portabilité du numéro (avec RIO), la résiliation sera automatique. Sinon, c'est à toi de faire les démarches.

pipodeluxe

Bonsoir.

Bon j'ai plus internet depuis 10 jours. SFR incapable de me dire concrètement pourquoi, ce qu'ils font et quand ce sera résolu.

Je veux passer chez Sosh ( :O). Je dois résilier d'abord SFR moi même ou c'est comme les mobiles, je souscris à Sosh et eux vont se démerder avec SFR ?

Merci

SNoof

Andorria

SNoof a écrit :

:hello:

J'ai quitté sosh fibre le 22/11 pour Free ( :o )

Depuis je continue d'être facturé malgré renvoi de la box, confirmation de résiliation...
Mon dernier chat avec un conseiller le 20/12 :
-> la résiliation effective est du 07/12 => vous aurez une facture de régulation sous 15 jour..

Aujourd'hui, re facture prélevée sur mon compte...

Qu'est ce qui ne tourne pas rond chez sosh ?

Tu as regardé ta facture au moins ? Car il y a des frais de résiliation.

Civilise

En plus, aucun risque, tu auras une alerte "paiement échoué" et tu devras payer ta facture sur leur site. Ensuite tu refais une demande de prélèvement et ça sera via un autre mandat SEPA.

xplo	normalement tu peux bloquer l autorisation fibre et laisser celle mobile. Et sur le fond même si tu bloques les 2 celui à l'origine de l'erreur c'est eux, pas toi. C'est pas à toi de gérer les problèmes techniques de sosh ou de leur servir de trésorerie. pas juriste :o

SNoof

ouais si je bloque le soucis c'est que mon mobile qui est toujours chez sosh ne sera pas payé non plus et là c'est moi qui sera en faute...
Le must c'est que pour sosh, nope j'ai pas la fibre chez eux, d'ailleurs je l'ai jamais eue...
"On peut pas accéder à votre dossier [:tammuz:3] "

Par contre accéder au compte en banque pour un abonnement qui n'existe pas/plus là y'a moyen ! [:fred999]

xplo	au contraire ca fait de l'argent gratuit pour sosh c est plutot un bon plan pour eux :o C'est pas pour rien que certains conseillent de bloquer les autorisation de prélevement :o

SNoof

Pzu	J-J'y penserai, le moment venu... [:somberlain4:8] [:oilrig] Merci pour vos réponses :jap:

HJ	Pzu> Sinon, se réabonner immédiatement avec le nom du conjoint s'il y a [:idee]

Electrocut

Je viens de relire les conditions en bas de la page https://shop.sosh.fr/box-internet, ils ne précisent aucun délai :

Citation :

Remise réservée aux nouveaux clients Sosh, non valable pour les clients en migration depuis une offre Internet Orange, Open, la Boîte Sosh et Sosh mobile + Livebox.

Pzu

Question subsequente : si je suis abonné Orange Fibre, et que je résilie, ils font attendre combien de temps pour être considéré nouveau client à une inscription chez Sosh (et donc bénéficier des tarifs réduits lorsqu'il y a des offres) ? 1 mois ? 2 mois ? :jap:

Si c'est 1 mois, j'peux survivre avec l'internet de mon téléphone. Si c'est 2 mois, c'est plus chiant, mais en calant des vacances loin de chez moi dans la période ça doit pouvoir s'faire :o

HJ	+1 Passer d'orange à Sosh, c'est juste un changement d'offre. Il n'y a pas de processus d'inscription.

Electrocut

Il ne faut pas lancer une nouvelle souscription chez Sosh, mais changer d'offre depuis ton espace client Orange.

zwaq

F117 a écrit :

parmi vous ceux qui sont passés de orange a sosh avez pu conserver votre numero fixe ?

car lors de la tentative d'inscription il dit que c'est impossible

merci

Bien sûr que c'est possible.
J'ai fait la migration en ligne de orange à Sosh et c'est proposé à un moment donné.

F117	parmi vous ceux qui sont passés de orange a sosh avez pu conserver votre numero fixe ? car lors de la tentative d'inscription il dit que c'est impossible merci

F117

Djeng0 a écrit :

Hello
Les témoignages que j'ai vu dans le topic, les gens ont gardés leur livebox et la migration se fait en toute transparence,
Cependant j'ai pas vu de témoignage concernant la Livebox6, je doute qu'elle soit laissée pour une migration Sosh :o
Tu as quelle LB ?

en dessous c'est marqué : LIVEBOX 5

marshall391

F117 a écrit :

bonjour,

question

ceux qui sont passé de orange a sosh

avez vous renvoyé la box ou avez vous gardé la meme si le modele est identique chez orange et sosh

merci

Comme it au dessus si tu as la LB5 tu la garde , mais la 6 pas sur (quoique dans le passé j'avais fais une migration Orange vers Sosh avec une livebox supérieure sans qu'ils ne me la réclame...)
Au pire essayes etsi ca se trouve ils ne te demanderont rien...

F117 a écrit :

bonjour,

question

ceux qui sont passé de orange a sosh

avez vous renvoyé la box ou avez vous gardé la meme si le modele est identique chez orange et sosh

merci

En général, tu gardes le matos (sauf peut-être avec la LB6, à voir) et le changement d'offre est effectué dans la demi-journée si tu fais l'opération en ligne (tu te connectes sur le site de Sosh avec tes identifiants Orange et il t'est proposé les offres et options à choisir.)
Tout est indiqué dans le processus normalement.

FrenchyEve

F117 a écrit :

bonjour,

question

ceux qui sont passé de orange a sosh

avez vous renvoyé la box ou avez vous gardé la meme si le modele est identique chez orange et sosh

merci

j'avais une LB Play et je l'ai gardée pour la migration (en fait j'aurais pu passer à la LB 5 je crois mais j'ai préféré pas m'embeter , la fibre étant annoncée pour dans pas longtemps)

Djeng0

F117	bonjour, question ceux qui sont passé de orange a sosh avez vous renvoyé la box ou avez vous gardé la meme si le modele est identique chez orange et sosh merci

FRandon

c'est la guerre chez moi et ont est fibrés que demuis le mois de mars :o

djalex

il a donc du etre recoupé [:paletot]

FRandon

Fibre récupérée ce midi, on m'avait "débranché"
Un voisin un peu énervé s'est manifesté : il a été coupé 7 fois depuis le mois d'aout :o

meluor

SanPe' a écrit :

Fibre coupée dans le quartier, réparation prévue le 22/12............

Plus possible de faire du télétravail. J'aime.

Y'a moyen d'avoir une compensation ?

J'ai pu avoir l'équivalent d'un mois d'abonnement remboursé pour un jour de panne :
https://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] m#t1187852

SanPe'

OK. [:polysoldat]

Andorria

SanPe' a écrit :

4 jours.
Et c'est c'est long, surtout que je self host pas mal. Je demande pas un remboursement total, mais genre faire sauter la location de la box pendant 1 mois ça me paraîtrait cool. Mais bon, visiblement ma demande est incongrue :/

fallait prendre un abonnement avec GTR/GTI si c'est si important.

SanPe'

Faboss a écrit :

Compensation financière pour 3 jours de coupure sur un abo résidentiel.... faut oser :o

Comme dit FRandon, attends déjà que ce soit réparé et ensuite tu pourras demander qq chose.

burn2

[:raph0ux]

Dragages

Un de ces 4 faudra estimer le réel cout du dérangement. 1 mois de remise par jour de panne serait assez juste.

Faboss

Il avait qu'à avoir un mobile Orange/Sosh :o²