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Connection ultra lente en fibre -> Numericable

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Sujet : Connection ultra lente en fibre -> Numericable
Mekthoub	@uranium11: Je l'ai déjà dit, et PSICHOPATH51 l'a confirmé: Ce n'est pas du tout un problème de saturation, surtout un jeudi à 8H36 du matin, qu'il ait eu trois, ou huit canaux... C'est une mauvaise hypothèse: Changer d'hypothèse.

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Mekthoub

@uranium11: Je l'ai déjà dit, et PSICHOPATH51 l'a confirmé: Ce n'est pas du tout un problème de saturation, surtout un jeudi à 8H36 du matin, qu'il ait eu trois, ou huit canaux... C'est une mauvaise hypothèse: Changer d'hypothèse.

PSICHOPATH51

PSICHOPATH51 a écrit :

je suis le seul de l'immeuble à être chez NC, mais je pense avoir trouver le problème :ange: ça doit être le répartiteur, j'ai un six sorties avec 4 utiliser dont une qui ma filer pas mal de coup de jus avec le câble un poil branlant... deviner c'est le câble relier à quoi http://stkr.es/s/zpj

PSICHOPATH51

je suis le seul de l'immeuble à être chez NC, mais je pense avoir trouver le problème :ange: ça doit être le répartiteur, j'ai un six sortie avec 4 utiliser donc une qui ma filer pas mal de coup de jus avec le câble un poil branlant... deviner c'est le câble relier à quoi http://stkr.es/s/zpj

uranium11

C'est rare mais c'est possible que même avec 8 canaux il y ai une baisse de débit en fonction de l'utilisation, tu dois avoir des voisins qui téléchargent beaucoup ou alors vous êtes beaucoup sur la même poche.

PSICHOPATH51

la puissance est la même quand je reçois 95Mb/s

Mekthoub

Tu as un très net manque de puissance sur tout tes canaux. Il faudrait voir si il n'y a pas une variation entre le moment où ça marche, et le moment où ça marchouille limite...

PSICHOPATH51

Bien si j'appelle la dame avec qui je tombe vas me faire un " test à distance " et 2 fois sur 3 ça coupe puis plus rien pendant des heures ou elle transfère mon dossier au technicien qui m'appelle pour fixer un rendez-vous car il n'a pas trouvé de problème...

sinon j'ai les canaux suivent :
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 7 6952000 sym/sec 466000000 Hz -14.7 dBmV 33.2 dB
Acquis QAM256 6 6952000 sym/sec 458000000 Hz -14.4 dBmV 33.9 dB
Acquis QAM256 5 6952000 sym/sec 450000000 Hz -14.1 dBmV 33.6 dB
Acquis QAM256 8 6952000 sym/sec 474000000 Hz -15.2 dBmV 32.5 dB
Acquis QAM256 1 6952000 sym/sec 418000000 Hz -13.7 dBmV 33.4dB
Acquis QAM256 2 6952000 sym/sec 426000000 Hz -13.8 dBmV 34.1 dB
Acquis QAM256 3 6952000 sym/sec 434000000 Hz -13.5 dBmV 34.3 dB
Acquis QAM256 4 6952000 sym/sec 442000000 Hz -13.6 dBmV 30.8 dB

uranium11

C'est justement vers 18/19h que la demande commence à être forte, va sur l'interface d'administration de ta box numéricable et regarde le nombre de canaux descendants utilisés, si tes voisins téléchargent beaucoup la nuit et qu'il y a "seulement" 3 canaux descendants c'est bien un problème de saturation, le mieux serait que tu appelle le service client quand ton débit est en dessous de 10mbps pour qu'ils le constatent.

Mekthoub

Salut!

Oui. Je n'ai pas la moindre idée de la cause de ton problème, mais une chose est certaine: Ce n'est pas un problème de saturation. Ça n'y ressemble pas du tout... Qu'est-ce que tu as voulu dire, uranium11?

PSICHOPATH51

uranium11 a écrit :

C'est un problème de saturation dans ton quartier/voisinage, il n'y a rien à faire si ce n'est attendre que numéricable fasse une mise à jour de ses équipements, les saturation sont automatiquement détectées et numéricable va finir par régler le problème normalement, sinon changer d'opérateur pour du xDSL ou du FTTH.

mais si c'est un problème de " saturation " pendant les heures " creuses " la nuit il y a beaucoup moins de demande mais c'est pire la nuit et c'est la journée que ça fonctionne le mieux, arriver vers 18/19h je perd tout le debit jusqu'au lendemain matin vers 9/10h

nnwldx

Si tu revois le technicien, tu lui dis ok, le problème ne vient de chez vous et donc de mon ordinateur. Tu lui proposes de connecter son portable et de vérifier le débit. Et là il va voir que ça fonctionne pas mieux.

uranium11

PSICHOPATH51

Salut,
Alors voilà depuis près de une semaine ma connexion par fibre est extrêmement lente voir coupure, je l'ai est contracter et ils ont procédé à des " test sur ma ligne ", pour eux c'est pas chez eux le problème donc un pseudo technicien est venu, a brancher sont bidule un peut partout et a fini par me dire qu'il n'y à pas de problème " la puissance du signale est très satisfaisante depuis rien et le problème est toujours là... :fou:
Pour vous donnez une idée du problème voici deux speedtest :
http://www.speedtest.net/result/3648682523.png

http://www.speedtest.net/result/3644519100.png

Donc voilà j'aimerai savoir si je peut y faire quelque chose... :(