tu dis que tu avais des problèmes avec free, que tu es passé chez sfr mais que ça marchait pas bien -> le soucis est indépendant de l'opérateur, donc c'est que tu as mal pris le problème au départ, le soucis est sur la ligne...
thetoto318
Bonjour,
Un jour il m'est arriver d'avoir l'idée de passer chez SFR car free souvent ne fonctionnait pas bien donc je l'ai fais, pas de problème mais je me rend compte que cela ne fonctionne pas bien donc je décide de repasser chez Free et la les ennuis commences.
Vu que SFR avait écrasé le ligne de Free ils devaient recabler, cela a été fait mais toujours pas d'accès internet ni de téléphone donc j'ouvre un ticket d'incident.
Voila où j'en suis :
15/02/2017
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 15/02/2017
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
17/02/2017
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
28/02/2017
Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00.
01/03/2017
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
02/03/2017
Suite à la demande du 01/03/2017, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).
03/03/2017
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
03/03/2017
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
03/03/2017
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.
Un technicien free est déjà venu chez moi et m'a dit que le problème ne venait pas de mes installations.
Alors ils ont appeler France Telecom/Orange et un technicien doit venir chez moi demain mais je ne suis pas sur que cela résolve le problème. Sachant que un technicien est bien intervenu sur ma ligne avant et a résolu un problème mais toujours pas d'accès.
Je voulais savoir ce que vous en penser et en combien de temps ce problème sera résolu car j'en est ras le bol de free.
